购物指南与售后服务

配送说明

配送范围

博曼优选支持全国配送（除部分偏远地区及港澳台外），覆盖全国31个省、自治区、直辖市。

配送时效

• 一线城市：下单后24小时内发货，1-2天送达
• 二三线城市：下单后24小时内发货，2-4天送达
• 偏远地区：下单后48小时内发货，3-7天送达

配送费用

大部分商品包邮，部分大件商品或偏远地区可能收取运费，具体以商品页面显示为准。单笔订单满99元包邮（偏远地区除外）。

物流查询

订单发货后，您可在"我的订单"中查看物流信息，系统会实时更新配送状态。

售后服务

七天无理由退换货

自商品签收之日起7日内，除特殊商品外，您有权无理由退货。退货商品应保持完好（不影响二次销售）。

质量问题退换

商品存在质量问题的，您有权自签收之日起15日内退货，30日内换货。运费由商家承担。

退款时效

• 退款申请审核通过后，款项将原路退回至支付账户
• 微信/支付宝：1-3个工作日到账
• 银行卡：3-7个工作日到账

售后申请流程

1. 在"我的订单"中找到对应订单，点击"申请售后"；
2. 选择售后类型（退货/换货/退款），填写原因；
3. 上传商品问题照片（如有）；
4. 商家审核（24小时内响应）；
5. 审核通过后寄回商品（质量问题由商家承担运费）；
6. 商家确认收货后，平台处理退款或换货。

售后争议处理

如您与商家就售后问题无法达成一致，可申请平台客服介入处理。平台将依据交易记录、商品情况及相关规则公正裁决。